Альфа Банк Зеленоград, Зеленоград, корп. 1824 — адрес отделения, телефон и режим работы

Управляющая отделением Чуприна Карина Викторовна отвратительно организует работу сотрудников своего отделения огромное количество сотрудников с трудно произносимыми именами далеко не славянской внешности с низким уровнем квалификации , не желает общаться с клиентами банка даже по очень сложным вопросам ,видимо уютнее сидеть в собственном кабинете на высоко оплачиваемом окладе и не видеть и слышать проблем других,надеюсь выше стоящее руководство примет во внимание жалобу и предпримет более строгий отбор сотрудников с славянской внешностью без татуировок видных из под одежды с более квалифицированным уровнем работы как с программой банка так и с клиентами попавшим в затруднительную ситуацию из за "косяков" сотрудников банка.

15 июня 2018 года Я,Коваленко Елена Олеговна, перевела со своего счета в евро сумму 2943€ на евровый счет за границу в качестве оплаты за обучение. Затем я зашла в Альфа клик и обнаружила, что со счета вписана сумма 3181€.Я позвонила в банк, 20 минут меня держали на линии, после чего сообщили, что операция прошла с конвертацией валют,хотя такого не должно было быть.Обьяснили это техническим сбоем и сказали, что составили претензию и срок ее рассмотрения 3 рабочих дня и деньги мне вернут.Через пару часов я позвонила еще раз, спросила у специалиста Ксении,не описывают ситуацию,должна ли быть конвертация при оплате в евро с евро счета на евро счет в иностранный банк,она ответила,что конвертации не будет.Затем,в 16.10 примерно,я позвонила еще раз,и выяснилось что никакая претензия не зарегистрирована!Она зарегистрировала ее и мне пришло СМС с номером обращения. Я спросила, могу ли я прийти в банк и получить письменное подтверждение.Она спросила "Подтверждение,что вы провели оплату?",я сказала "Нет,подтверждение того, что по вине вашего банка с меня сняли больше денег ".Она сказала, что нужно дождаться решения банка.Я спросила "То есть из за вашей ошибки я потеряла деньги и мне еще надо это доказывать?",на что она сказала "Нет,Нет,деньги вернутся".Я звонила 17.06.18-решения не было.Звонила 18.06.18,в 16.00 примерно- решения не было,но сказали, что дадут ответ в течение 12 часов.Я Звонила 19.06.18 В 14.00,то есть спустя 22 часа-решения нет!Девушка пыталась связаться с экспертом,но ответа не было,Она сказала что можно позвонить 20.0г.18,работают они до 14.00. Я требую скорейшего разрешения этой ситуации и возврата денежных средств в сумме 238€.