Альфа Банк Зеленоград, Зеленоград, корп. 1824 — адрес отделения, телефон и режим работы

Я.Логачев Виктор Иванович,являюсь клиентом банка более 8 лет. Все эти годы у меня была кредитная банковская карта 100 дней без процентов. -счет кредитной карты ...........2875 В декабре 2022г заканчивался срок использования карты и я обратился в офис Альфа Банка в г Зеленограде,ул.Новокрюковская 1824. Я собирался закрыть карту,но сотрудница банка сказала ,что с 2023 года за обслуживание карты средства платить не нужно и посоветовала не закрывать карту.Я согласился оставить карту. Она объяснила,что карту перевыпускать не будут ,остается старая карта, и она все оформила. Я этой картой не пользовался, средства с нее не использовал. 17 сентября 2023 г у меня с этой карты сняли за обслуживание 5490 руб.00 коп. Когда я увидел, что с карты сняли средства за обслуживание, Я погасил задолженность по карте в сумме 5490руб.00коп. , и обратился в офис в г.Зеленограде, обьяснил сотруднице ситуацию ,и она оформила жалобу на неправильное списание по карте в сумме 5490руб.00коп. Я обращался три раза в офис Альфа Банка,сотрудница оформляла жалобу. На мои обращения: 1. №А2311015446 получил отказ 20.10.2023г. 2. №А2310212031 получил отказ 30.10.2023г. 3. №А231 101 5446 получил отказ30.11.2023г. В письмах выражали мне сочувствие , что я попал в такую ситуацию , но средства не вернули!!! Но я попал в такую ситуацию , по вине сотрудника банка, она меня просто обманула, поэтому банк должен нести ответственность за своих сотрудников. Я более восьми лет являюсь клиентом банка и надеюсь сотрудничать и далее. Прошу вас разобраться и вернуть мне средства в сумме 5490 руб.00 коп.снятые с моего счета путем обмана! В противном случае я вынужден буду написать жалобу в Центробанк.

Управляющая отделением Чуприна Карина Викторовна отвратительно организует работу сотрудников своего отделения огромное количество сотрудников с трудно произносимыми именами далеко не славянской внешности с низким уровнем квалификации , не желает общаться с клиентами банка даже по очень сложным вопросам ,видимо уютнее сидеть в собственном кабинете на высоко оплачиваемом окладе и не видеть и слышать проблем других,надеюсь выше стоящее руководство примет во внимание жалобу и предпримет более строгий отбор сотрудников с славянской внешностью без татуировок видных из под одежды с более квалифицированным уровнем работы как с программой банка так и с клиентами попавшим в затруднительную ситуацию из за "косяков" сотрудников банка.

15 июня 2018 года Я,Коваленко Елена Олеговна, перевела со своего счета в евро сумму 2943€ на евровый счет за границу в качестве оплаты за обучение. Затем я зашла в Альфа клик и обнаружила, что со счета вписана сумма 3181€.Я позвонила в банк, 20 минут меня держали на линии, после чего сообщили, что операция прошла с конвертацией валют,хотя такого не должно было быть.Обьяснили это техническим сбоем и сказали, что составили претензию и срок ее рассмотрения 3 рабочих дня и деньги мне вернут.Через пару часов я позвонила еще раз, спросила у специалиста Ксении,не описывают ситуацию,должна ли быть конвертация при оплате в евро с евро счета на евро счет в иностранный банк,она ответила,что конвертации не будет.Затем,в 16.10 примерно,я позвонила еще раз,и выяснилось что никакая претензия не зарегистрирована!Она зарегистрировала ее и мне пришло СМС с номером обращения. Я спросила, могу ли я прийти в банк и получить письменное подтверждение.Она спросила "Подтверждение,что вы провели оплату?",я сказала "Нет,подтверждение того, что по вине вашего банка с меня сняли больше денег ".Она сказала, что нужно дождаться решения банка.Я спросила "То есть из за вашей ошибки я потеряла деньги и мне еще надо это доказывать?",на что она сказала "Нет,Нет,деньги вернутся".Я звонила 17.06.18-решения не было.Звонила 18.06.18,в 16.00 примерно- решения не было,но сказали, что дадут ответ в течение 12 часов.Я Звонила 19.06.18 В 14.00,то есть спустя 22 часа-решения нет!Девушка пыталась связаться с экспертом,но ответа не было,Она сказала что можно позвонить 20.0г.18,работают они до 14.00. Я требую скорейшего разрешения этой ситуации и возврата денежных средств в сумме 238€.