Альфа Банк Волжский, ул. Мира, д. 74 А — адрес отделения, телефон и режим работы

Обратилась в отделение Альфа Банка 13 июня 2019г.,находящееся по ул.Мира, д.74А с целью погасить досрочно кредит за моего умершего супруга Забаева Алексея Павловича(дата смерти супруга 09.06.2019г.). В отделение банка меня принял специалист Щербаков Владислав, ему я отдала свидетельство о смерти супруга III-PK №601993 от 10.06.2019г., по словам специалиста данные были внесены в программу, далее мне дали заполнить заявление о досрочном погашении кредита, заполнив я прошла в кассу , прождав 20 минут, мне сказали что платеж принять не могут покаким то неизвестным причинам, попросили оставить свой номер телефона , сказали перезвонят. До вечера никто не позвонил , я перезвонила и мне сказали приезжайте утром. Утром 14.06.2019г. ситуация не поменялась, я простояла в кассе 30 минут, но деньги с меня взять так и не смогли, сказав что они по этому договору деньги внести не могут. Вышла управляющая Оксана, и сказала, что вы не переживайте пройдет полгода , вступите в права наследства и погасите договор. Убедив меня в этом, я с чистой совестью ушла. Прошла неделя стали поступать звонки с Альфа банка, я говорила что супруг умер, посмотрев по базе в недоумении сотрудники извинялись и больше не звонили, говорили, что у них информация отображается непонятно. Прошло почти 3 месяца и с Альфа банка пришло письмо на имя Забаева Алексея о том, что есть долги по кредиту. Я снова обратилась в банк 06,09,2019г. С целью узнать что происходит с кредитным договором . Управляющая Юлия попросила написать заявление( на кредитном счете умершего супруга есть средства в сумме 11000, 2500 из них переведены сотрудником банка 13,06,2019г. На кредитный счет) о зачете 11000 на кредитный договор банк отказал в 8500 т.(получу после вступления в права наследства, одобрил только сумму 2500). И сказали что начисленные проценты за три месяца, неустойки и штрафы я должна оплатить. Я приехала в банк 10,09,2019 с уцелью снова досрочно погасить кредит, меня принимал специалист Мелихов Д. но в базу опять не смогли внести погашении, отправили письмо в техподдержку и сказали ждите звонка, но звонка опять не поступило. И вечером 10 сентября я позвонила в банк мне сказали что мой вопрос не решен , но есть вариант открыть мне счет на свое имя в Альфа банке и написать заявление о переводе средств с моего счета на кредитный счет умершего супруга. Но где есть уверенность что все пройдет как обещают, а если деньги опять не получится зачислить. Я, вдова с двумя несовершеннолетними детьми, прошу Вас помочь мне разобраться с моим вопросом. Кто должен платить проценты, штрафы , неустойки за три месяца, если моей вины нет, и я хотела внести деньги еще 13,06,2019. И помоги те мне в конце концов погасить кредит моими же средствами. Заранее спасибо

Обратилась в отделение с вопросом о рефинансировании. Просидела в очереди больше 1,5 часа!!!! Специалист вызвал,чтобы обслужить,задала пару вопросов и просила ожидать. За это время обслужила более 3 человек!!! Выдавала Карты кредитные! Ей важней выполнить план,чем обслужить человека с его вопросом!!!