Альфа Банк Волгоград, ул. Комсомольская, д. 10 — адрес отделения, телефон и режим работы

25.03.2020года мне необходимо было произвести платеж по договору купли-продажи квартиры. Я имею счета в различных банках и подбирал банк с отсутствием комиссии за перевод денежных средств. Я оказался рядом с отделением Альфа-банка (на ул. Комсомольская,10, г. Волгограда) и решил уточнить о наличии комиссии при переводе денег со своего счета на счет другого лица в Промсвязьбанке. Администратор, как и ведущий специалист-Ковальчук Елена меня уверили, что так как я являюсь клиентом Альфа-банка в отношении перевода никакая комиссия снята не будет, в том числе при оформлении перевода через специалиста (так как сумма большая), на все вопросы про комиссию рекомендовали успокоиться и не переживать. Я осведомлен, что Альфа-банк имеет партнерские отношения со многими банками в отношении отсутствия комиссии при переводах, внесении и снятии денежных средств, поэтому доверительно осуществил перевод денежных средств. Однако, 26.03.20г с меня была снята комиссия в размере 2000 руб. (комиссия за переводы в RUR за период с25МАР20по25МАР20 поруч.поданы ч/з отдел.Банка Согл.тариф.Банка ФИО). Прошу Вас рассмотреть мое обращение и вернуть денежные средства в размере 2000руб списанные со счета в качестве комиссии в связи с тем, что специалисты банка вели меня в заблуждение (намеренно или по незнанию услуг банка).

Отделение, в котором можно получить карту в связи с истечением срока, работает с 9.00. Подъехала 9.10. Очереди не было. Сотрудник банка, уточнив причину моего визита, сказала, что придется немного подожать...чере з 10 мин ожидания я попросила уточнить время ожидания, на что мне ответили пока не вынесут карты. В итоге карты вынесли в 9.45. Также при выдаче карты уточнили мое семейное полодение. Зачем? В нашей организации трудится порядка 700 человек...это каждый сотрудник должен пройти этот тернистый путь, чтобы получить карту??!

Сегодня 22.12.2018 года я заехала в банк, чтоб забрать перевыпущенную карту, так как заканчивался срок действия прежней. Карту мне выдали и сказали, что ее нужно активировать и получить пин код. Сотрудница взяла карту и ввела данные в интернет-банке. Я когда увидела спросила зачем она это делает . Ответ – чтоб активировать и получить пин код. На мой вопрос смогу ли я сделать это дома, ответ был дан что нет и вы потом все равно приедете для этого к нам. Сотрудница банка попросила меня назвать ей код, который придет в СМС. Код я назвала. В итоге она открыла мой личный кабинет, посмотрела остаток все закрыла и повела меня в кабинет к другому сотруднику. Там сотрудник попросил 2 раза ввести пинкод и сказал что все сделано. Я в недоумении зачем это было сделано. Сотрудники вводят в заблуждение, обманывают клиентов, Где тайна вклада, раз сотрудники запудривая мозги с такой легкостью могут все посмотреть, а учитывая, что я была не одна и комп повернут к залу посмотреть смогли и не только они. Дома в интернет банк я естественно войти не смогла со старым паролем. Прошу объяснить насколько законны действия сотрудников и насколько безопасны такие действия для клиентов вашего банка.