Альфа Банк Уфа, ул. Ленина, д. 32/1 — адрес отделения, телефон и режим работы

Долго ожидание получение карты в отделение банка . Номерок появился уже как 10 минут и не один сотрудник не обслужил . После истечение 30 минут позвали для получении Карты , хоть окошки были свободны

Добрый день. В очередной раз банк перевыпустил мою карту с истекающим сроком действия. Карта оказалась на Ленина 32, что меня не устраивало и 8 августа я попросил переместить её в отделение проспект Октября 6. Несколько раз звонил на линию и уточнял когда переместят карту, каждый раз меня кормили завтраками и напомниали что срок перемещения карты между двумя отделениями 5-7рабочих дней. Сегодня 22 августа а карта все еще на Ленина. На мой звонок на горячую линиию меня удивил еще больше, ибо сотрудник не смог внятно ответить почему карта не перемещена и единственное что он предложил это написать новое заявление. Явлюсь клиентом вашего банка порядка десяти лет и Я не ожидал настолько безответственного подхода к работе с клиентами. Зато очень удобно что все счета и карты вашего банка можно закрыть по телефону! Чем сегодня я и займусь.

Здравствуйте. Мне не известный Хакимов указал в анкетных данных мой сотовый номер. С утра звонила сотрудница Альфа-банка, представилась Эльвирой Ирековной. Сказала передать Хакимову, чтобы он погасил задолженность. Очень не культурно поговорив со мной бросила трубку. Постоянно звонит робот о погашении задолженности. Прошу отключить. Оставить меня.

Я являюсь клиентов Альфа банка более 10 лет и держателем кредитной карты это же время. За все время сотрудничества с банком мною условия договора выполнялись в полном объёме, вовремя и с учётом погашения всех процентов. 2 года назад у меня возникла спорная ситуация со сторонним банком, в результате которой я сужусь с банком в связи с подозрением в мошенничестве. Сторонний банк в ответ отправил документы в бюро кредитных историй с целью опорочить мою кредитную историю. На это отреагировал и Альфа банк тем, что без каких либо задолжностей заблокировал мою кредитку. Я обращалась в банк неоднократно, но мне сказали, что ничем помочь не могут. До сих пор я вношу деньги на карту в соответствии с графиком и в полном объёме. Но ужасно расстраивает, что на фоне отказа Альфа банка как-то пойти на встречу, мне постоянно хамят операторы обслуживания (которые звонят с целью напомнить о дате и сумме очередного платежа). Это неприятно, возмутительно и негативно отражается на репутации банка. В таких условиях вряд ли после полного погашения долга я останусь клиентом Альфа банка.

Хочу описать, как мне не выдали одобренную кредитную карту и ужасно обслужили в Уфимском офисе Альфа-банка. 28.05 мною была подана заявка на получение кредитной карты. Был выбран курьерский способ доставки. После получения одобрения по кредиту, менеджер предложил выбрать время доставки. Договорились на 31.05 в промежутке 17.00-20.00, но с условием точного согласования времени уже с курьером, т.к. я имею возможность находится в городе только после 19-00. 31.05 мне позвонил курьер, что бы согласовать точное время и место доставки, услышав, что мне желательно время доставки 19-00, он сообщил, что его рабочий день только до 18-00 и вежливо послал разбираться с Московским офисом. Предложил забрать карту в банке самой. Повторно оформив справку 2-НДФЛ на работе (т.к. прежняя осталась дома, где я должна была показать ее курьеру) в этот же день я поехала в банк за картой. В банке менеджер сообщила мне, что не может мне выдать карту, т.к. я отказалась от курьерской доставки и теперь она заново оформит заявку и после повторного одобрения мне опять нужно будет приехать в банк для получения новой карты. На мои претензии, что я не отказывалась от курьерской доставки, и что это банк не смог ее выполнить, менеджер опять вежливо послала меня разбираться с курьером. В итоге карту мне не выдали, хотя она уже была одобрена и выпущена на мое имя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обучить некомпетентных сотрудников и перестроить нерабочие бизнес-процессы в вашем банке. Обращаясь в банк, для меня в приоритете - минимальное количество визитов в банк (желательно исключить их вообще), компетентная консультация сотрудников и прозрачные условия обслуживания. Предоставляя высоко конкурентные продукты, к сожалению, ваш банк не может предложить элементарные услуги обслуживания. Очень разочарована. Надеюсь на обратную связь.