Альфа Банк Самара, ул. Мичурина, д. 19 В — адрес отделения, телефон и режим работы

06.02.2019 я пришла в офис, который находится в г. Самара, ул. Мичурина 19Б, чтобы внести очередной платеж в обход судебных приставов, на что, сотрудник банка ответила,ожидайте. Через 10 минут подошла другая девушка и сказала, что у них новые правила и платежи принимаются только от третьих лиц. Прошу заметить, что меня как клиента никто об этом не предупреждал, так как ранее платежи я вносила непосредственно сама. Я была вынуждена уйти, соответственно за просроченный день, на меня наложили штраф в размере 644руб. Сегодня 07.02.2019 г. в этот же филиал отправилась моя дочь оплатить как третье лицо, с неё взяли заявление, деньги в размере 3500 руб, были положены на её расчетный счет, НО до сих пор деньги так и не списаны!!!! А соответственно завтра мне начислят очередной штраф и процент.

Я Ильвия Минеахатовна,хочу пожаловаться и чтобы вы предприняли меры касаемо этого сотрудника банка . Адрес банка город Самара, Улица Мичурина 19В сотрудника зовут Фаткуллина Регина Исмагиловна,совсем некомпетентная девушка. Очень разочаровались что в альфа банке есть такие работники... У нас серьезно болен ребенок, не буду скрывать , ребенок болен раком мозга и требуется срочная операция в Израиле. Приехали 01.02.19. в банк чтобы узнать сможем ли мы перевести деньги на карту и не будут ли проблемы с получением данной суммы в Израиле,обьяснили что за карта и наши действия которые мы хотим осуществить 04.02.19 , сказала без проблем никаких задержок не будет, в Израиле смогут эту сумму снять сразу(кешбек карта). Положившись на эту информацию мы сегодня с мужем поехали с утра в банк,положили сумму спросили еще раз у этой девушки проблем никаких не будет точно,потому что операция назначена на завтра и нам срочно надо оплатить,ответила нет все я отправила, в Израиле могут снять деньги в долларах. Через 2 часа нам звонят с Израиля и говорят что деньги снять не могут, мы поехали в банк разбираться почему не могут осуществить операцию,снять деньги,этой особы не было, нас принял другой сотрудник банка, мы ей обьяснили и тут нам говорят, с вашей карты в долларах заграницей никак снять не смогут ,а если отправлять на реквизиты больницы то нужно ждать3-4 дня,хотя операция должна осуществиться завтра,потому что ребенку плохо,хорошо что нам вернули деньги ,но теперь мы не знаем как нам отправить их и это все происходит с нами из-за Исмагиловой Регины,на ее совести жизнь ребенка. Если она ничего не знает о своей работе и информации о картах,то зачем ей работать в этой банке ,занимать чье-то место и мотать нервы людям, которые полагаясь на ее информацию планируют свои планы ,касаемые жизни ребенка... Я очень вас прошу предпринять меры,так как девушка не знает свою работу и ей все равно на беды людей ...