Альфа Банк Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2 — адрес отделения, телефон и режим работы

Мне для получения материнского капитала необходимо открыть счёт и предоставить справку от банка в пенсионный фонд, я пришла в банк, чтобы получить эту справку. На что мне сотрудник банка ответила, что надо позвонить на горячую линию и там заказать. Я позвонила, мне сказали заказывать онлайн, я заказала. Справка делается до 4-5 рабочих дня, заказывала я 6 апреля, сегодня уже 24, но я так ничего и не получила. За это время уже три раза звонила на горячую линию и уточняла, когда я получу заказанные документы, на что мне отвечали: "Завтра все поступит в то отделение, которое я указала!" Зачем нужны такие сотрудники, которые даже элементарную справку сделать не могут.

Планировала сделать перевод средств родственнику через приложение. Попросили подтвердить сим карту(была замена) и назвать кодовое слово. Т.к. я стала клиентом банка после закрытия Балтийского банка по- переводу, договор на обслуживание со мной не заключали, кодовое слово отсутствовало. Я сообщила об этом сотруднику по горячей линии. Мне предложили совершить перевод через сайт банка он-лайн, заверив, что таким образом платеж пройдет. Однако, платеж был отклонен! я поинтересовалась почему в том же кол центре, на что меня попросили подождать на линии. Вскоре сообщили, что платеж заблокирован, т.к. не однократно пытались перевести одну и ту же сумму! Во время разговора с оператором пришла смс о блокировке моей карты, которая произошла, якобы, по причине не ответа на звонок банка! Во-первых, звонка не было, во-вторых-я в этот момент разговаривала с этим же банком! Я возмущена отношением к клиентам!