Альфа Банк Санкт-Петербург, пр-т Новочеркасский, д. 43/17 — адрес отделения, телефон и режим работы

Здравствуйте! Я являюсь клиентом альфа банка не много , не мало один год (а именно отделения "Ладога"). Здесь всегда было превосходное обслуживание и вежливые сотрудники. Но сегодня было несчастье познакомиться с новой сотрудницей Карамышевой Снежанной. А причиной нашего знакомства была заявка, поданная мной через Альфа мобайл о снятии наличных средств со своего счета. Заявка была исполнена банком и в назначенный день я пришла в отделение. При себе имела паспорт и ,как консультировали мне ранее в том же отделении, документ подтверждающий происхождение средств. Когда менеджер стала оформлять заявку, подбежала данная особа Снежана и громко стала говорить, что это дословно "бумажка, с которой можно сходить в туалет". Я спокойно отреагировала на явное хамство сотрудницы и объяснила, что ранее подходила в отделение и мне одобрили форму данного письма. Она мне дала новую форму заполнения, разумеется, я записала всё по-новой. Она снова подошла и стала кричать "вы почему написали, что средства вам достались от родственников! Вы же мне рассказали, что у вас только часть от родственников!" Я молча наблюдала выступление данной особы, внешний вид которой напоминает на сотрудника банка, а работницу кафе. Я, надеюсь, что меня услышат и донесут до сотрудницы как нужно себя вести представителю банка. Даже, если не требования (в чем я сомневаюсь) были обоснованы, нужно это говорить в обще принятой форме. Все остальные сотрудники банка абсолютно адекватные и грамотные. Я считаю, что если человек безкультурный и безграмотный , то его место ни в банковской сфере. Спасибо!