Альфа Банк Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 32, лит. А, пом. 2Н — адрес отделения, телефон и режим работы

Хочу пожаловаться на некомпетентность и безграмотность работника вашего отделения Мурзиной Алёны. При оформлении документов для оплаты образования моего сына в Северо-западное ГУ Банка России г. Санкт-Петербург через отделение Альфа-банка было составлено Распоряжение Плательщика (далее - Распоряжение), в котором были допущены опечатки и ошибки. А именно, Мурманоской обл. (должно быть Мурманской обл.) и г. Мончугорск (должно быть г. Мончегорск). Причем, Мончугорск напечатано 2 раза. При заполнении Распоряжения Мурзина А. переспросила: "Мончугорск?" Я ее поправила: " Мончегорск. Посмотрите в паспорте правильное название, он перед Вами". Она действительно взяла паспорт и начала печатать с него. Кроме паспорта, данному работнику было передано Извещение на оплату обучения, где черным по белому был написан правильный адрес. Возникает законный вопрос: "Мурзина А. не умеет читать или писать?" Мне было дано на прочтение и проверку Распоряжение. Я досконально проверяла данные паспорта, реквизиты банка получателя, назначение платежа и т.д. Орфографию я досконально не проверила. Дело в том, что у меня левый глаз прооперирован после отслоения сетчатки и не видит, а правый - в линзе минус 5.5 мелкий шрифт различает с трудом. Считаю, что при оформлении документов работники банка должны быть более внимательны, так как являются лицами официальными и должны нести ответственность за некачественную работу. Мне документы нужны будут для предоставления в налоговую, поэтому копия Распоряжения с опечатками для этой цели не очень подходит. Кстати, почему нельзя распечатывать Распоряжение Экземпляр банка и Экземпляр Плательщика в оригинале на 2 листах. Мне Мурзина сказала, что только на одном листе с оборотом распечатывается, поэтому мне выдали заверенную копию. А, простите, нельзя отменить при печати функцию "С оборотом" на принтере? При этом распечатывай документ на двух отдельных листах: один экземпляр банку, другой оригинал - клиенту. Все были бы довольны! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятом решении, так как при следующих платежах мне также потребуются платежные документы для предоставления в налоговую инспекцию.

Сижу в очереди 20 минут, в перед меня прошло уже 3 человека!