Альфа Банк Москва, пер. 3-ий Крутицкий, д. 11 — адрес отделения, телефон и режим работы

1) 25.03.2020 была сделка по купли-продажи квартиры по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1509, кв. 125, квартира покупалась с использованием кредитных средств данного банка. В день сделки был открыт аккредитив в пользу Продавца и сданы документы за рег. Номером 77/011/218/2020-1438. 2) 06.03.2020 года была произведена государственная регистрация перехода права собственности к Покупателю, есть письмо из филиала ФГБУ «ФК Росреестра» от 13 апреля 2020 года, подтверждающая, что регистрация прошла, но в связи с текущей ситуацией мы не могли получить документы. 3) Очень просили пойти банк нам на уступку, и чтобы они самостоятельно заказали выписку из ЕГРН подтверждающая переход права и ограничения в пользу банка и перевели на основании этого денежные средства Продавцу, как это делают другие банки. Банк категорически нам отказал. 4) В этот же день мы написали на линию президента и попросили посодействовать в получение документов из МФЦ Пресненского района, объяснив ситуацию, что квартира продана, Покупатель платит ипотеку, квартиру получить не может, так как Продавец не получил денежные средства и т.д. 5) 16.04.2020 года, МФЦ Пресненского района пригласили нас на получении документов. 6) Придя в банк на раскрытие аккредитива, банк сообщил нам, что у нас в допуске, есть ещё выписка из домовой книги подтверждающая снятие с регистрационного учета Продавца и третьих лиц (при этом банк не требовал этого, у нас это не прописано в самом ДКП), в какой момент это появилось в заявление на аккредитиве, до сих пор загадка, проглядели, согласны мы в этом виноваты сами. 7) Попросили банк сделать дополнительное соглашение, где этот пункт уберем, Продавец обязан сняться с регистрационного учета по законодательству РФ, это не должно влиять на расчёт между Покупателем и Продавцом. Они опять нам категорически отказали. 8) Мы обратились в УФМС с просьбой организовать снятие с регистрационного учета, нам пошли навстречу, пригласили на 18.04.2020 года, все сделала, спасибо, что идут на встречу и помогают в такой тяжелой ситуации. 9) Но в доступе на аккредитив, написано, что требуется выписка из домовой книги, им не интересна справка из УФМС, что в квартире никто не прописан, ни штамп в паспорте «снят с регистрационного учета», им нужна выписка. 10) Мы предоставили письмо от мос.ру, где приложена выписка, но она без печати. 11) В среду 22.04.2020 года, были предоставлены все документы, но банк ждет ответа, от какого отдела рисков, чтобы им разрешили сделать раскрытие аккредитива, а мы теперь считаем эти действия мошенническими, так банку выгодно, держать и прокручивать денежные средства на счетах, при этом заемщик уже будет вносить второй платеж по ипотеке (у нее три ребенка и она безсупруга), продолжая жить в арендном жилье, Продавец «сидит на чемоданах» уже не собственник, но и без денег. Считаю, что это очень жестоко по отношению к людям, мы сделали и выполнили все условия банка.

Жалоба в отношении Звенигородского отделения. 1) 25.03.2020 была сделка по купли-продажи квартиры по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1509, кв. 125, квартира покупалась с использованием кредитных средств данного банка. В день сделки был открыт аккредитив в пользу Продавца и сданы документы за рег. Номером 77/011/218/2020-1438. 2) 06.03.2020 года была произведена государственная регистрация перехода права собственности к Покупателю, есть письмо из филиала ФГБУ «ФК Росреестра» от 13 апреля 2020 года, подтверждающая, что регистрация прошла, но в связи с текущей ситуацией мы не могли получить документы. 3) Очень просили пойти банк нам на уступку, и чтобы они самостоятельно заказали выписку из ЕГРН подтверждающая переход права и ограничения в пользу банка и перевели на основании этого денежные средства Продавцу, как это делают другие банки. Банк категорически нам отказал. 4) В этот же день мы написали на линию президента и попросили посодействовать в получение документов из МФЦ Пресненского района, объяснив ситуацию, что квартира продана, Покупатель платит ипотеку, квартиру получить не может, так как Продавец не получил денежные средства и т.д. 5) 16.04.2020 года, МФЦ Пресненского района пригласили нас на получении документов. 6) Придя в банк на раскрытие аккредитива, банк сообщил нам, что у нас в допуске, есть ещё выписка из домовой книги подтверждающая снятие с регистрационного учета Продавца и третьих лиц (при этом банк не требовал этого, у нас это не прописано в самом ДКП), в какой момент это появилось в заявление на аккредитиве, до сих пор загадка, проглядели, согласны мы в этом виноваты сами. 7) Попросили банк сделать дополнительное соглашение, где этот пункт уберем, Продавец обязан сняться с регистрационного учета по законодательству РФ, это не должно влиять на расчёт между Покупателем и Продавцом. Они опять нам категорически отказали. 8) Мы обратились в УФМС с просьбой организовать снятие с регистрационного учета, нам пошли навстречу, пригласили на 18.04.2020 года, все сделала, спасибо, что идут на встречу и помогают в такой тяжелой ситуации. 9) Но в доступе на аккредитив, написано, что требуется выписка из домовой книги, им не интересна справка из УФМС, что в квартире никто не прописан, ни штамп в паспорте «снят с регистрационного учета», им нужна выписка. 10) Мы предоставили письмо от мос.ру, где приложена выписка, но она без печати. 11) В среду 22.04.2020 года, были предоставлены все документы, но банк ждет ответа, от какого отдела рисков, чтобы им разрешили сделать раскрытие аккредитива, а мы теперь считаем эти действия мошенническими, так банку выгодно, держать и прокручивать денежные средства на счетах, при этом заемщик уже будет вносить второй платеж по ипотеке (у нее три ребенка и она без супруга), продолжая жить в арендном жилье, Продавец «сидит на чемоданах» уже не собственник, но и без денег. Считаю, что это очень жестоко по отношению к людям, мы сделали и выполнили все условия банка.