Альфа Банк Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1 — адрес отделения, телефон и режим работы

В очередной сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного отделения! Хожу в данное отделение часто и наблюдаю не слабую "текучку" кадров, сотрудники очень часто меняются. Задаешь вопрос и в ответ - либо сотрудник ищет помощи у своих коллег, либо отфутболивают в центр поддержки клиентов. На месте, сотрудники данного отделения не могут решить ничего! Вчера 02 февраля 2020 года пришла в данное отделение ,чтоб снять в банкомате доллары. Из двух банкоматов бексконтактную оплату принимал только один из банкоматов. На мой вопрос к сотрудника банка Кулаевой получила ответ - у меня все работает, не знаю почему у вас не работает. Я подойти к банкомату и помочь мне с этой проблемой, на что получила ответ - я не могу отойти, сами попробуйте! На мой вопрос пригласить кого либо из сотрудников банка так же в ответ - тишина. В итоге, когда вышел сотрудник в зал, он стал разговаривать с Кулаевой, вместо того, чтоб помочь решить проблему клиенту, пока я сама его не окликнула! Обслуживание на минус единицу! Никакой лояльности к клиентам банка. И таких ситуаций - море! В итоге, когда я попросила сотрудника проверить, есть ли в банкомате запрашиваемая валюта, т.к. по мнению сотрудника это у меня не срабатывал телефон, а у них все работает - я получила однозначный ответ! У нас все работает, но мы не можем смотреть для клиента в банкомате никакую информацию. Это как называется - у нас все хорошо, а то что у клиента проблемы - решай свои проблемы сам?! Ничего не меняется в данном ДО Кузьминки! Жалобы строчишь, звонишь - а в ответ - тишина! На Банках Ру оставила отзыв.

Здравствуйте обратились в отделение по адресу зеленодольская.Хотели открыть расчетный счёт,но из за того что пришел человек и не понимает в этом ничего начал звонить мне как бухгалтеру(у нас семейный бизнес) что бы спросить совет как и что открыть,девушка менеджер данного отделения спросила номер телефона и заблокировала нас не разобравшись в ситуации и даже не попытавшись объяснить человеку ничего...я разачерованна обращением менеджеров к клиентам

Пишу претензию не на отделение, а на саму компанию Альфа-Банк. У меня есть кредитная карта по которой была просроченная задолженность и есть карта зарплатная на которую поступила некая сумма д.с. И так сегодня 17.11 поступила сумма на зарплатную карту, с ней сразу же списалось сумма просроченной задолженности и должна была остаться определённая сумма д.с которую я хочу использовать в личных целях. Я пытаюсь оплатить услугу с этой карты, мне пишут что недостаточно средст хотя там точно положительный баланс и этой сумму хватает. Я пишу сотрудникам банка в ответ вижу:В настоящий момент система банка переходит на новые сутки и поэтому некоторый функционал мобильного приложения может быть недоступен, либо могут некорректно отображаться данные. Приносим извинения за возможные неудобства. Просьба обратиться к нам немного позднее. Всмысле немного позднее!? Эта сумма мне нужна для использования прямо сейчас! По какой причине у вас происходят сбои в системе !? И почему я должна от этого страдать !? Ваши сотрудники не смогли решить эту проблему !

Добрый вечер, была в филиале Альфв -банк на улице Зеленодолтская, получила талон в 16:24 , отдел по работе с Юра лицами Талон И008 результата пришлось уйти в 17:36 тк не было времени больше ждать, принимал один сотрудник отдела Юридических лиц , дилания обслуживаться в филиале на ул Зеленодольской больше нет.В первый раз я ждала 45 минут в этот же отдел