Альфа Банк Люберцы, ул. Смирновская, дом 16/179, ч. 1 — адрес отделения, телефон и режим работы

Хотела бы пожаловаться на абсолютно некомпетентного сотрудника по имени (если верно запомнила) Лонгинов Александр. Пришла в отделение Альфа-банка по адресу Люберцы, Смирновская 16, чтобы оформить дебетовую карту. Озвучила сотруднику свою просьбу - пакет оптимум, карта Мастеркард стандарт. Если кто не знает, она выпускается красного цвета. На следующий день мне выдают карту, не красную, а с картинкой города и буквой А в центре, сзади надпить «платинум». После долгой беседы, Александр мне сообщил, что Мастеркард теперь выпускается в таком цвете, а надпить платинум ничего не значит. На мои требования сделать такую карту, как мне надо было, Александр ответил, что в красном цвете выпускается только Виза, хотя мой муж в этом же отделении месяц назад сделал себе дебетовую карту Мастеркард красного цвета. Я уж говорю - ну давайте делайте визу. Александр пошёл и принёс заготовку карты, красную, с надписью Мастеркард. Я говорю - Мастеркард же, а вы говорили, что такие больше не выпускаете. В общем, сделали мне то, что я хотела, но осадок от посещения конечно же остался. Почему нельзя сразу сделать то, что хочет клиент, или хотя бы нормально объяснить, почему нельзя сделать так?

Оставлял электронную Заявку на кредитную карту 100 дней на 300 тыс.рублей. Пришли сообщения СМС и на E-Mail об одобрении и что необходимо явиться в Люберецкое отделение для получения карты. Обратился. Оператор начал оформление. По очередно мне передавались Документы для подписи. В последней операции выяснилось - ЧТО сумма не 300, а 135 тыс.рублей и в Договоре Я не нашел пункта о 100 днях. Оператор нарисовал мне на оборотной стороне Договора схему и устно пояснил убеждая, что это Договор с 100 дней. И попросил снять любую сумму с помощью Банкомата. Я снял 5 тыс.рублей. С небольшими сомнениями Я обратился с консультацией к соседу - работнику крупного Московского банка. Он мне пояснил, что мой Договор ни какого отношения к 100 дням не имеет и посоветовал по быстрее расторгнуть Договор. По телефону Я попытался расторгнуть Договор. Меня попросили секретное Слово. Назвал. Сказали, что слово не правильное и предложили проехать в отделение Банка. Я прослушал Диктофон и убедился, что слово Я назвал правильно. Получается ЧТО - - работник банка изначально оформил карту не на мною запрошенный и одобренный банком СМС и E-Mail тариф в 100 дней, а обыкновенную карту. Указал не правильное секретное слово. Не выдал мне документ, в котором должно быть секретное слово (по словам оператора такой документ должен быть). В виду, выше изложенного и отсутствия моей вины в неправильно оформленной карте - Прошу расторгнуть со мной Договор.С не правомерными действиями работника "Альфа банка" ооплачивать его действия по оформленнию карты Я отказываюсь. Весь диалог (и с секретным словом) записан на Диктофон. Сканированные кипии Договора, рисунок оператора банка и Диктофонную запись Я могу выслать Вам дополнительно (Куда ?). В виду того, что деньги Должны были потрачены на медицинское обслуживание - Прошу решить вопрос в течении дня. При отсутствии решения со 02.08.2018г. юрист передаст в суд. Заранее благодарен, Бухтуев Игорь Семенович +7-919-727-4849, +7-963-778-1066, +7-926-2187449 biscru@li.ru, ibukhtuev@yandex.ru, ibukhtuev@mail.ru