Альфа Банк Красноярск, ул. Взлетная, д. 18, пом. 154 — адрес отделения, телефон и режим работы

Здравствуйте, довольно долго являюсь клиентом альфа банка, до этого никогда претензий по работе не возникало. К сожалению до сегодняшнего дня. У меня произошла неприятная ситуация, при оплате кредита по номеру счета, я перепутала счета и оплатила на счет который был указан во вложении к договору "альфастрахование жизнь". оплачивала я через сторонний банк-Сбербанк. Деньги с карты списались. Но к сожелению я не сразу поняла, что ушли они на другой счет только по истечении 7 дней(( Обратившись к консультантам Альфа банка. Которые мне посоветовали взять чек в Сбербанке об оплате и приехать в отделение. Предварительно я уточнила, что и у сбербанка эта сумма со счетов была списана и отправлена по указанному счету. Приехав в отделение, я обратилась к специалисту Ольге Старковой, обьяснив ситуацию...На что девушка сказала, что едьте в свой банк отправитель и разбирайтесь. Я пояснила, что деньги со счета сбербанка уже ушли и логично что поступили на счет альфастрахования. Дело в том, что я понятия не имела о том что это сторонняя организация. Ответ Ольги: Откудя я знаю , что Вам делать...и опять она убеждает ехать в Сбербанк. Достаточно грубо, Ольга сказала, что Вы отправили деньги в Альфастрахование, мы то тут при чем? Это сторонняя организация к нам отношения не имеет. Человек не то, что вникнуть не захотел в ситуацию, а всеми возможными способвми, пыталась избавится от клиента, как от проблемы. Я спросила может вы адрес подскажите куда мне обращаться или контакты. Ответ был: Берите дубль гис и смотрите. Я ни в одном отделении банка не встречала такого отношения. Съездив на всякий случай в отделение сбербанка, по совету Ольги и убедившись, что я была права и ехать туда смысла не было. Пожалуйста примите меры, ведь в настоящее время, когда практически каждый день общаешься, с консультантами, службами поддержки и понимаешь, как должен в той или иной ситуации общаться специалист- возникает большой контраст с Вашей организацией. Не хочу обобщать, но конкретный случай оставил неприятный осадок. Нужно быть внимательнее и доброжелательнее к клиенту. А слова я откуда знаю, идите сами и ищите, это низкий уровень обслуживания.